Infogérance & maintenance informatique pour PME

L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à un prestataire spécialisé. Elle permet de bénéficier d’une supervision continue, d’une maintenance proactive, d’un support utilisateur et d’un accompagnement technique sans recruter de ressources internes supplémentaires.

Grâce à notre système de ticketing structuré, chaque incident ou demande est enregistré, priorisé et traité selon des délais définis. Vous bénéficiez d’un support réactif, d’un suivi transparent et d’un interlocuteur dédié pour faciliter les échanges.

Oui. Nos équipes surveillent en continu les équipements, serveurs, NAS, postes utilisateurs et services critiques afin d’identifier les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité. Cette approche permet d’anticiper de nombreux incidents et de réduire les interruptions de service.

L’infogérance infrastructure concerne les serveurs, NAS, sauvegardes, réseaux, hébergement et équipements stratégiques du système d’information.

L’infogérance parc informatique est centrée sur les postes utilisateurs, les mises à jour, l’assistance quotidienne, les périphériques et le support aux collaborateurs.

Oui. Selon les besoins de l’entreprise, l’infogérance peut inclure la protection des postes, la sécurisation des accès, la surveillance des menaces, les mises à jour de sécurité, la gestion des antivirus et l’accompagnement en cas d’incident.

Oui. Vous bénéficiez d’un référent technique connaissant votre environnement informatique afin d’assurer un suivi cohérent, une meilleure réactivité et un accompagnement durable dans l’évolution de votre système d’information.

Oui. L’infogérance ALTAM IT est modulaire et évolutive. Les services peuvent être ajustés en fonction du nombre d’utilisateurs, de vos nouveaux besoins métiers, de votre croissance ou de l’évolution de votre infrastructure.

Nous combinons supervision proactive, maintenance préventive, sauvegardes, contrôles réguliers et bonnes pratiques d’exploitation afin de limiter les interruptions et garantir la disponibilité des services critiques.

Oui. Des audits réguliers permettent d’évaluer l’état de votre infrastructure, d’identifier les axes d’amélioration et de faire évoluer votre système d’information en fonction de vos enjeux métiers et de sécurité.

L’externalisation permet de bénéficier d’expertises techniques, d’un support réactif, d’une meilleure maîtrise des coûts et d’une infrastructure plus fiable, sans avoir à mobiliser des ressources internes importantes.